Palautuskäytäntö

Palautukset ja peruuttamisoikeus

Peruuttamisoikeus
Sinulla on 14 päivän peruuttamisoikeus. Aika alkaa siitä päivästä, kun olet vastaanottanut tilauksesi. Sinun ei tarvitse kertoa peruutuksen syytä.

Näin palautat
1. Ilmoita peruutuksesta 14 päivän kuluessa sähköpostitse osoitteeseen (asiakaspalvelu@lumarrebeauty).com Kerro tilausnumerosi ja nimesi.
2. Lähetämme sinulle palautusosoitteen ja ohjeet.
3. Lähetä tuote meille viimeistään 14 päivän kuluttua peruutusilmoituksesta.

Tuotteen kokeileminen
Voit kokeilla tuotetta samalla tavalla kuin kaupassa. Jos tuotetta on käytetty enemmän kuin sen ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi on tarpeen, voimme vähentää hyvityksestä tuotteen arvon alenemaa vastaavan summan.

Palautuskulut
Palautuksen postikulut maksaa asiakas.

Hyvitys
Palautamme tuotteen hinnan ja alkuperäiset toimituskulut viimeistään 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta samalla maksutavalla, jota käytit tilatessasi. Voimme pidättää hyvityksen, kunnes olemme saaneet tuotteen takaisin tai saamme todisteen sen lähettämisestä.

Viallinen tai vahingoittunut tuote
Jos tuote on viallinen tai vahingoittunut kuljetuksessa, ota yhteyttä osoitteeseen [asiakaspalvelu@lumarrebeauty.com]. Liitä viestiin kuva tuotteesta ja tilausnumerosi. Hoidamme asian kuluitta: korjaamme, vaihdamme tai hyvitämme tuotteen kuluttajansuojalain mukaisesti.

Yhteystiedot
Y-tunnus: [3646066-6]
Sähköposti: [asiakaspalvelu@lumarrebeauty.com]